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　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的贵妇膏晚上可以涂着睡觉吗，贵妇膏晚上用还是白天用大型集团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通(tōng)也保持(chí)了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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