11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，乌鲁木齐海拔多少米高全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前(qián)的回应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会(huì)根(gēn)乌鲁木齐海拔多少米高据行(xíng)程(chéng)计算和(hé)补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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