4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接(jiēkind用法固定搭配，kind用法总结)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客(kè)户(hù)的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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