交(jiāo)通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市(shì)场监督(dū)管理总局办(bàn)公(gōng)厅、国家互联网(wǎng)信息办公室秘书局发(fā)布切(qiè)实做(zuò)好网约(yuē)车聚合(hé)平台规(guī)范管(guǎn)理有(yǒu)关工(gōng)作的通知，压实(shí)企业(yè)责任，保障(zhàng)乘客和驾驶员合法权益。督促(cù)网约车聚(jù)合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)合(hé)公(gōng)司如实向乘客提(tí)供车辆牌照(zhào)和驾驶(shǐ)员基(jī)本信息(xī)。指导网(wǎng)约车聚合平台及合(hé)作网约车平(píng)台公司结合(hé)各(gè)自服务内容，依法建立(lì)健(jiàn)全咨(zī)询服务和投诉处理的(de)首问负责制度，及时妥善(shàn)处理(lǐ)乘(chéng)客和(hé)驾驶员的咨询投诉。各地(dì)有关部门要(yào)根据法定(dìng)职(zhí)责(zé)保持打击非法营运(yùn)高压态势，对存在(zài)违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为的网约车聚(jù)合(hé)平台及合作网约车平(píng)台公司要公开曝光。

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