金融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的(de)意见》明确，加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实经(jīng)纪机(jī)构备(bèi)案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网平台不得干预经纪机构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如(rú)下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管总局(jú)关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市(shì)场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交易效(xiào)率、保障(zhàng)交易(yì)安(ān)全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存(cún)在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息女人出国能干什么工作，女人出国打工都有什么工作等(děng)问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记(jì)，加强经纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记(jì)的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经(jīng)女人出国能干什么工作，女人出国打工都有什么工作纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是房(fáng)地产经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提供的(de)一揽子(zi)必(bì)要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记(jì)等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事人委托(tuō)提供(gōng)的代(dài)办贷款等(děng)额(é)外服务，每项(xiàng)服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务(wù)收费由交(jiāo)易各方根据服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结合(hé)市场供(gōng)求关系等因素协(xié)商确定(dìng)。房地产经纪机构要(yào)合理降(jiàng)低(dī)住房买卖和租赁经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。鼓励(lì)按照成交价格(gé)越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档定价(jià)。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易(yì)双(shuāng)方共同承担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构(gòu)应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客(kè)户端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目(mù)、服(fú)务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基(jī)本服(fú)务(wù)和延伸服务，应(yīng)当分别(bié)明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人(rén)出具(jù)收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台不得强制要求加(jiā)入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经(jīng)纪服务收(shōu)费标准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋(wū)买卖合(hé)同(tóng)、租(zū)赁合(hé)同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营(yíng)场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)促成房屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华(huá)人民(mín)共和国个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全(quán)客(kè)户个人信息(xī)保护的(de)内部管理制度(dù)，严格依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个人信息(xī)，采(cǎi)取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当(dāng)事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息和(hé)房屋(wū)状况信(xìn)息，不(bù)得发(fā)送商业(yè)性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建设(shè)部门要(yào)建立健全房屋(wū)交易管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台(tái)向交(jiāo)易当事人提(tí)供(gōng)房源核(hé)验(yàn)、房源发(fā)布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量(liàng女人出国能干什么工作，女人出国打工都有什么工作)房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除交易当事人(rén)提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入(rù)交易(yì)资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为整治(zhì)力(lì)度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要(yào)将(jiāng)规(guī)范房地(dì)产经纪服务(wù)纳入房地产市场(chǎng)秩(zhì)序(xù)整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明显高于(yú)市场(chǎng)平均水平(píng)的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会(huì)同市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等(děng)综(zōng)合(hé)措施进行重点监管。市(shì)场监管部(bù)门(mén)会同有(yǒu)关部(bù)门(mén)依(yī)法查处(chù)不按规(guī)定(dìng)明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用(yòng)信(xìn)息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务(wù)标(biāo)准和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人(rén)员依法合规经(jīng)营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员存在(zài)收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户(hù)个(gè)人信息合法权益等情形的，房地(dì)产经纪行业(yè)组(zǔ)织依据(jù)行规(guī)行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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