一(yī)时之(zhī)间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能(néng)完成学(xué)术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各行各业(yè)的无限(xiàn)遐(xiá)想。如果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业，会有哪些(xiē)戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时可能性呢？21世纪经(jīng)济报道记者就此(cǐ)向金融从业(yè)人员发起采(cǎi)访后发(fā)现，答案主要集(jí)中在(zài)以下几个(gè)方(fāng)面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收(shōu)、营(yíng)销、专业(yè)分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域(yù)的(de)应用，有人(rén)充满了(le)期(qī)待，有人并不(bù)乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些(xiē)金(jīn)融场景“生命的舞台(tái)上，我们(men)都是基(jī)因的载体”、“如(rú)果(guǒ)说(shuō)基因给我(wǒ)们的(de)生命(mìng)带来了基(jī)础，那亲(qīn)情(qíng)便是(shì)对(duì)生命的深刻赋(fù)予。它(tā)不由基因驱使(shǐ)，而是一(yī)种慷慨的(de)选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫(màn)主义(yì)色彩，从生命的角度(dù)对亲情做出(chū)了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微信公众号发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出于(yú)此。据(jù)了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能(néng)严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独立作(zuò)品(pǐn)，而是朱明杰(jié)博士等(děng)AI专家与招行(xíng)信(xìn)用(yòng)卡合作(zuò)的结果(guǒ)。招行信(xìn)用卡从(cóng)客户(hù)需求(qiú)出发，对(duì)内(nèi)容生产(chǎn)、金融产(chǎn)品与(yǔ)合(hé)作伙伴生态，实践了自己的思(sī)考和理解(jiě)；AI专家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技(jì)术来生成内容）模(mó)型(xíng)生成特(tè)性的角度出(chū)发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实(shí)验。有金融(róng)业(yè)人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后写(xiě)不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真(zhēn)的有(yǒu)人这么做(zuò)了。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研究报(bào)告撰写(xiě)，财通(tōng)证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一(yī)篇(piān)医美行业(yè)研究报(bào)告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成文(wén)字并翻译共花费(fèi)约1小(xiǎo)时(shí)。从(cóng)结果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题撰写等方(fāng)面均具有较高水平，但采用该(gāi)种直接生(shēng)成(chéng)+翻译(yì)模式形成的报告仍(réng)具(jù)有(yǒu)以下问题：在标点和术语方面存在(zài)明显错误(wù)、无法得知引(yǐn)用数(shù)据来源及可靠性、部(bù)分复杂语(yǔ)句翻译后表意(yì)不清(qīng)晰(xī)。”除内(nèi)容创作之外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方面的(de)应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如，用在(zài)营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将会出(chū)现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如(rú)风险、运(yùn)营态势评估，专(zhuān)业分析(xī)等。”有银行金融科技负责人向记者直言(yán)，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务(wù)。在众多的(de)畅想中，应用(yòng)于银行客服被提及得更多。有人认为(wèi)，“当前(qián)的电子客(kè)服(fú)，并不能称得上是人工(gōng)智(zhì)能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某(mǒu)金融科(kē)技公司技术专家告诉21世纪经(jīng)济报道(dào)记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智(zhì)能催(cuī)收都是ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)上(shàng)很好的落地点，能(néng)聊(liáo)得(dé)下去，比(bǐ)现在这种AB判(pàn)断的智能语音要更贴近现(xiàn)实一(yī)些 。”中关村科金技(jì)术副(fù)总裁张(zhāng)杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的(de)对话能力和底层的大规模语言模(mó)型(xíng)能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如(rú)：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培(péi)训(xùn)、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语言模型能力，除了生成对(duì)话、生成(chéng)图片外，还带(dài)来的一个惊喜，就(jiù)是涌现(xiàn)出了思维链(liàn)推理能力，在(zài)提(tí)示下(xià)它可(kě)以(yǐ)将复杂的任务(wù)分解成一步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替(tì)代简单(dān)重(zhòng)复的脑力劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么用，交互的内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达(dá)到可以应用这个程(chéng)度，因为还(hái)在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用(yòng)，无论是银行，还是(shì)科技(jì)公司，都表现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月(yuè)底，一经推(tuī)出就在社交(jiāo)媒体走红。瑞银集团发布研(yán)报称之为“史上增长最快的消(xiāo)费者应用”，5天注册用户就(jiù)超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅(戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时jǐn)用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示(shì)，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥而至(zhì)我们的网站，但我们(men)的(de)网络资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如(rú)何才能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户提供更好的服(fú)务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客(kè)户服务任务，回答常见问(wèn)题或提供有关产品和(hé)服务(wù)的(de)详细信(xìn)息(xī)。

这可以让客户(hù)服务代(dài)表(biǎo)腾出(chū)时(shí)间专注于更复杂或高(gāo)价值的任务，从而提高整体效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大(dà)量数据(jù)中生成见解和分(fēn)析，使银(yín)行能够(gòu)快速轻松地获得对(duì)其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更(gèng)明智(zhì)的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能(néng)会变得更加强大和通用，从(cóng)而使银行(xíng)能够将其用(yòng)于更广泛的(de)任务和应(yīng)用程(chéng)序。

张杰强调，“在(zài)金融应用场景下不是简单的闲聊，机器(qì)人不仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人回(huí)复，还要(yào)有领域知识的注入，要(yào)兼顾答案的(de)准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一本(běn)正经(jīng)地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医(yī)美行(xíng)业研究报告也(yě)不难(nán)看出，该技术还有(yǒu)待完(wán)善，或者(zhě)说还不能(néng)独立使用，而是需要人工配合(hé)。一位银行的(de)技术(shù)负责人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景(jǐng)的应(yīng)用真正落地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成(chéng)果，但(dàn)同时面(miàn)临(lín)着一些挑战(zhàn)和风险。据(jù)其(qí)所言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大(dà)的数据集(jí)训练出来的，这意味(wèi)着它在回答问(wèn)题可能存在(zài)偏见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类(lèi)似的模型可能(néng)被用于恶劣的，例(lì)如传播(bō)虚(xū)假信息和滥(làn)用个人信息(xī)。

虎符(fú)智(zhì)库研(yán)究(jiū)员李建平告诉记(jì)者，如同其(qí)他人工(gōng)智能模(mó)型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可(kě)以是提升效率的工具，解(jiě)答(dá)人(rén)们的各种问题(tí)、创造(zào)出大学水平论文(wén)，甚(shèn)至编写代码。同时(shí)也可能(néng)被绕过安(ān)全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既可以用(yòng)来编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防(fáng)御者的(de)有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不(bù)少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分(fēn)原因是模型(xíng)目前仍(réng)然(rán)会生(shēng)成一些(xiē)虚假(jiǎ)错误(wù)内容，并且难(nán)以(yǐ)辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认(rèn)为，从安全(quán)防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机构需采(cǎi)取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标记(jì)恶意(yì)的活动和恶意(yì)代码，避(bì)免其向恶意人员提(tí)供；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置难以绕过(guò)护栏，提升恶意人员利用其生成恶意(yì)内容、开(kāi)展恶(è)意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时