11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回(huí)应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类(lè马云移民到哪国籍i)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故(gù)障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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