11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴)接单(dān)等等。官方在此前(qián)的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的(de)费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记(jì)者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机(jī)账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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