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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热(rè)线），指各(gè)地市(shì)人民(mín)政府设立的由电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受(shòu)理热线事项的公共服务平台(tái)，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提(tí)高为民服务(wù)水平，推(tuī)进依法行政，创新社(shè)会治理(lǐ)，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合(hé)法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整(zhěng)合(hé)各级各(gè)部门设(shè)立(lì)的面向公众提供业(yè)务查(chá)询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共服务、意见建(jiàn)议征集、民(mín)意调查等非(fēi)紧(jǐn)急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的(de)依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行情况及(jí)各部门办(bàn)理情(qíng)况，并通(tōng)过适当方式向社(shè)会公众进行公示，主动接受社会监(jiān)督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单位办理情(qíng)况进行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督(dū)和多种形式(shì)的督办，促使各单(dān)位认真履职(zhí)尽(jǐn)责(zé)，确(què)保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服(fú)务(wù)方面的投诉以及意(yì)见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职权范围(wéi)内非(fēi)紧急(jí)类(lèi)管理、服务(wù)方面提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其他组织(zhī)危害群(qún)众生(shēng)命财产(chǎn)安全、危害公共(gòng)财(cái)产安全、影响(xiǎng)经(jīng)济(jì)社会发展的违法违规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部(bù)门及其工(gōng)作人员在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

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　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级(jí)人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的(de)决议，以(yǐ)及上级国(guó)家行政机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属(shǔ)各工(gōng)作部门和(hé)下级人(rén)民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部(bù)门的不(bù)适(shì)当(dāng)的指示(shì)和(hé)下(xià)级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经(jīng)济、教(jiào)育(yù)、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事业(yè)和财政消备(bèi)、民政、公安、民族(zú)事务、司法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划(huà)生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社(shè)会主(zhǔ)义的(de)全民所(suǒ)有的财产和劳动群众集体(tǐ)所有(yǒu)的财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的人身(shēn)权利(lì)、民主(zhǔ)权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的(de)权利和尊(zūn)重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域(yù)内各少数(shù)民族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经(jīng)济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋(fù)予妇女的(de)男(nán)女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家行政机(jī)关(guān)交办的(de)其(qí)他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需(xū)要(yào)制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九条规(guī)定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国(guó)人(rén)民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会的授权决定先制定的(de)行(xíng)政(zhèng)法规，经过实(shí)践检(jiǎn)验，制定法律的条(tiáo)件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及时(shí)提请全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民政府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成的专(zhuān)门(mén)受理(lǐ)热线事项的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候(hòu)人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民(mín)服务水平，推(tuī)进依法行政，创(chuàng)新社会治(zhì)理，维护自(zì)然人、法人和其(qí)他(tā)组织的(de)合法权益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业(yè)务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服(fú)务、意见建议(yì)征集(jí)、民意调查(chá)等非紧(jǐn)急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和(hé)政协委(wěi)员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过(guò)适当方式向社会公众进行公示(shì)，主动接(jiē)受社会(huì)监督；

　　综合运(yùn)用系统督(dū)办、书(s乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里hū)面督办、专项督办、批示督办等多(duō)种方式，对承办单(dān)位办理情况进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方位的监督和(hé)多种形式的督(dū)办，促使(shǐ)各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会(huì)管理(lǐ)、公共服务方面的投(tóu)诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职(zhí)权范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群众生命财产安(ān)全、危(wēi)害公(gōng)共(gòng)财(cái)产安全、影响经济社会发展的违(wéi)法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工(gōng)作(zuò)人员(yuán)在办事(shì)效率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及(jí)其常务(wù)委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机(jī)关(guān)的决定和命令(lìng)，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工作部门(mén)和下级人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各(gè)工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民(mín)政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国(guó)家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社会发展(zhǎn)计(jì)划、预算(suàn)，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和(hé)财政消(xiāo)备、民政(zhèng)、公安(ān)、民(mín)族事务、司(sī)法行(xíng)政、监察(chá)、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保(bǎo)护公民私(sī)人所(suǒ)有的(de)合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主(zhǔ)权利(lì)和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种(zhǒng)经济组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障少数民族(zú)的权利(lì)和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本(běn)行政区(qū)域内各少(shǎo)数民族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实(shí)行区域(yù)自治(zhì)，帮助各少数(shù)民族发(fā)展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国家行政(zhèng)机(jī)关(guān)交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立(lì)法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院(yuàn)根(gēn)据宪法和(hé)法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就下列(liè)事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的(de)规定(dìng)需(xū)要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八(bā)十(shí)九条(tiáo)规定的(de)国(guó)务院行政管理职权(quán)的(de)事项。

　　应当由全国人民代(dài)表大会(huì)及(jí)其常(cháng)务(wù)委员会制(zhì)定(dìng)法律的(de)事项(xiàng)，国务(wù)院(yuàn)根据全国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律的(de)条(tiáo)件成熟时，国务院应(yīng)当及时(shí)提请全国人民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会制定(dìng)法律。

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